リピーター対策の重要性
「穴の空いたバケツに水を注いでも、水はたまらない」
店舗販促やマーケティングにおいてよく聞かれる言葉ですが、「お客さま＝水、サービス＝バケツ」と例えた場合、「穴の空いたバケツ（＝サービス）に水（＝お客さま）」をどれだけ注ぎ込んでも、「水（＝お客さま）」は増えません。バケツに水を満たすためには、新規ユーザーだけを追い続けていては意味がなく、流れてきたユーザーをいかにリピーターとしてバケツにとどめておけるかが重要です。まずはリピーターをとどめる施策を行うことでバケツの穴を最小限まで塞ぎ、そこから新規のユーザーを流し込むという方法がLINE公式アカウントを活用した集客方法の正攻法です。
集客に活用できるLINE公式アカウントとは？
ビジネスや情報発信に活用できる企業や店舗向けのLINEアカウントを「LINE公式アカウント」と呼び、従来までは大手企業向けに「LINE公式アカウント」を、中小企業や店舗向けに「LINE@」という名称でサービスを展開していました。それぞれ料金体系や利用できる機能に違いがありましたが、サービスのリデザインを行い料金体系や機能を統一した結果、2019年4月18日に「LINE@」の名称はなくなり現在は「LINE公式アカウント」に統合されています。
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